Wartości postrzegane a wartości deklarowane:
Zebrane dane (na podstawie ankiety – Załącznik 3) odzwierciedlają obraz zarządzania przez wartości w GRUPIE Nowe Horyzonty oraz ukazują stan rzeczywisty niezależny od deklaracji kierownictwa firmy. Diagnostyka zarządzania poprzez wartości w GRUPIE NH składa się z trzech etapów będących przeglądem wdrożenia systemu ZPW w firmie (skala od 0 do 4):
– Część I – odkrywanie głównych wartości,
– Część II – rozwój głównych wartości,
– Część III – instytucjonalizacja głównych wartości.
Wyniki części I:
Tabela 1 – Odkrywanie głównych wartości
| Lp. | Zagadnienie | Średnia badań wśród pracowników | Kierownictwo |
| 1. | Pracownicy mają przynależność do organizacji | 3,33 | 4 |
| 2. | Pracownicy czują, iż ich praca przyczynia się do sukcesu organizacji |
3,67 | 4 |
| 3. | Nasi pracownicy są pełni entuzjazmu i radości | 2,83 | 4 |
| 4. | Pracujemy w naszej firmie energicznie i szybko | 2,50 | 3 |
| 5. | Nasi pracownicy minimalnie odczuwają zmęczenie i wypalenie pracą |
1,83 | 3 |
| 6. | Przedsiębiorstwo jest świadome swojej misji i głównych wartości |
3,67 | 4 |
| 7. | Kierownictwo utożsamia się z misją i głównymi wartościami organizacji | 4,00 | 4 |
| 8. | Pracownicy utożsamiają się z misją i głównymi wartościami przedsiębiorstwa | 3,33 | 3 |
| 9. | Nasze główne wartości są niezmienne | 3,67 | 4 |
| 10. | Klienci czują się związani z przedsiębiorstwem | 2,33 | 2 |
| 11. | Nasze główne wartości są dla nas źródłem dumy | 2,50 | 4 |
| 12. | Nasze główne wartości są dla nas wyzwaniem | 2,67 | 3 |
| średnia | 3,03 | 3,5 | |
Źródło: opracowanie własne na podstawie wyników badań
Wykres 1 – Odkrywanie wartości
Źródło: opracowanie własne na podstawie wyników badań
Wykres 2
Źródło: opracowanie własne na podstawie wyników badań
Wyniki ukazują całkowite utożsamianie się kierownictwa z wartościami w organizacji, ponieważ to kierownictwo firmy tworzy schemat zarządzania poprzez wartości i deklaruje same wartości. Kierownictwo ocenia stan odkrywania wartości w przedsiębiorstwie o 10 % lepiej niż pracownicy firmy. Zarządzający firmą uważają, iż pracownicy są zadowoleni, pełni entuzjazmu, radości oraz że odczuwają lekkie zmęczenie i wypalenia pracą, a także że wartości deklarowane przez kierownictwo są dla pracowników źródłem dumy oraz wyzwaniem, choćby i w stopniu minimalnym. Dla kierownictwa oczywistym jest iż pracownicy mają przynależność do organizacji. Kadra zarządzająca uważa również iż główne wartości firmy są niezmienne.
Punkt widzenia pracowników i postrzeganie niektórych zagadnień jest inny: pracownicy czują przynależność do organizacji ale o 10% słabszą niż sądzi kierownictwo. Największe różnice w postrzeganiu głównych wartości obserwujemy z zagadnieniu 11 – dla pracowników wartości nie są źródłem dumy (20% różnicy w stosunku do kierownictwa). Pracownicy odczuwają zmęczenie i wypalenie pracą oraz nie są pełni entuzjazmu i radości – odpowiednio 17 i 16 procent różnicy względem kierownictwa. Paradoksem są wypowiedzi w kwestii utożsamiania się pracowników z misją i głównymi wartościami przedsiębiorstwa – pracownicy utożsamiają się z wartościami w stopniu o 5% większym niż zakłada kierownictwo. Pracownicy uważają również iż klienci czują się związani z GRUPĄ NH o 5% bardziej niż sądzi kadra zarządzająca. Całkowita zgodność przedstawia zagadnienie iż kierownictwo utożsamia się z misją i wartościami organizacji, co świadczy o konsekwencji kadry kierowniczej we wdrażaniu zarządzania przez wartości.
Wyniki części II:
Tabela 2 – Rozwój głównych wartości
| Lp. | Zagadnienie | Średnia badań wśród pracowników | Kierownictwo |
| 1. | Główne wartości naszego przedsiębiorstwa są spisane w postaci deklaracji wartości |
3,33 | 4 |
| 2. | Nasze główne wartości są wyrażone w sposób jasny i zrozumiały |
3,67 | 4 |
| 3. | Każdy pracownik wie, jak należy rozumieć główne wartości | 3,33 | 2 |
| 4. | Każdy pracownik wie, jakie zachowania są pożądane i zgodne z głównymi wartościami na jego stanowisku pracy |
3,33 | 3 |
| 5. | W naszym przedsiębiorstwie postępuje się zgodnie z tym, co się mówi | 2,67 | 4 |
| 6. | Naczelnie kierownictwo swoim działaniem daje dowód swego poparcia dla głównych wartości | 3,67 | 4 |
| 7. | Kierownictwo wykorzystuje każdą sytuację, aby przypominać o naszych głównych wartościach |
3,00 | 4 |
| 8. | W naszym przedsiębiorstwie istnieje dobra komunikacja pomiędzy naczelnym kierownictwem a pracownikami, jeżeli chodzi o główne wartości |
2,67 | 3 |
| 9. | W naszym przedsiębiorstwie istnieje system środków komunikowania głównych wartości | 2,00 | 4 |
| 10. | W naszym przedsiębiorstwie istnieje program informujący nowo przyjętych pracowników o istocie naszych głównych wartości | 2,17 | 2 |
| 11. | W naszym przedsiębiorstwie istnieją pomoce audiowizualne ukazujące nasze główne wartości | 1,00 | 0 |
| 12. | Istnieje dobra komunikacja pomiędzy menedżerami a pracownikami liniowymi, jeżeli chodzi o specyficzne działania i projekty, które są wymagane aby wdrożyć główne wartości |
2,83 | 3 |
| średnia | 2,81 | 3,08 | |
Źródło: opracowanie własne na podstawie wyników badań
Wykres 3 – Rozwój wartości
Źródło: opracowanie własne na podstawie wyników badań
Wykres 4
Źródło: opracowanie własne na podstawie wyników badań
Część III – wyniki badań:
Tabela 3 – Instytucjonalizacja głównych wartości
| Lp. | Zagadnienie | Średnia badań wśród pracowników | Kierownictwo |
| 1. | Naczelne kierownictwo oraz menedżerowie mają jasno zdefiniowaną odpowiedzialność i zakres władzy w celu wdrożenia głównych wartości | 2,67 | 3 |
| 2. | Przedsiębiorstwo posiada system monitorowania i mierzenia stopnia wdrożenia głównych wartości |
2,00 | 0 |
| 3. | W celu wspierania wdrożenia głównych wartości organizacyjnych tworzy się specjalne procesy | 2,00 | 3 |
| 4. | W naszej organizacji precyzyjnie zdefiniowane są standardy pracy odnoszące się do naszych głównych wartości |
2,33 | 3 |
| 5. | Nasze działania są dobrze skoordynowane | 2,67 | 4 |
| 6. | Przedsiębiorstwo potrafi określić, czy system wartości kandydata do pracy jest zbieżny z głównymi wartościami przedsiębiorstwa | 2,33 | 4 |
| 7. | W przedsiębiorstwie istnieje system szkoleń wyrabiający umiejętności niezbędne do działania zgodnie z głównymi wartościami | 1,00 | 2 |
| 8. | W przedsiębiorstwie istnieje system motywacyjny promujący zachowania przypisane naszym głównym wartościom | 1,67 | 1 |
| 9. | Jeżeli istnieje taka konieczność, definicje głównych wartości zostają zmienione | 1,67 | 4 |
| 10. | W naszym przedsiębiorstwie osoby najlepiej wyrażające w pracy nasze główne wartości są nagradzane i wyróżniane |
1,50 | 2 |
| 11. | W naszym przedsiębiorstwie awansować mogą osoby postępujące niezgodnie z naszymi głównymi wartościami | 0,50 | 0 |
| 12. | Jeżeli istnieje taka konieczność, nasze główne wartości zostają rozwinięte (poszerzone) | 2,67 | 4 |
| średnia | 1,92 | 2,5 | |
Źródło: opracowanie własne na podstawie wyników badań
Wykres 5 – Instytucjonalizacja wartości
Źródło: opracowanie własne na podstawie wyników badań
Wykres 6
Źródło: opracowanie własne na podstawie wyników badań
